Cuireadh moill ar eitiltí iolracha ón tSín go dtí an Téalainn; ghairm Údarás Eitlíochta Sibhialta na Téalainne an aerlíne le haghaidh cruinnithe!
Nascleanúint ag cabhrú le praghas éadrom,
Solas heliport H faoi stiúir; monarcha,
Solas dírithe inset saincheaptha,
Soláthraithe FATO inset héileafoirt,
Recently, several netizens posted on social media that they were preparing to travel abroad for the Chinese New Year on Thai Lion Air flights, only to experience flight delays lasting over ten hours. According to the netizens, after the delays, Lion Air staff claimed that as a "low-cost carrier," they would not provide any compensation for passengers' subsequent travel arrangements or hotel losses. [Related Reading >>Postáil Multiple Netizens: "Seachain na hAerlínte seo!"]
De réir tuairiscí meáin Téalainnis, d'eisigh Údarás Eitlíochta Sibhialta na Téalainne (CAAT) fógra ag rá go bhfuil monatóireacht leanúnach á dhéanamh aige ar an gcás maidir le moilleanna iomadúla eitiltí Téalainnis Lion Air ar 13 agus 14 Feabhra, rud a chuir isteach ar líon mór paisinéirí a thaistealaíonn trí Aerfort Don Mueang. Chuir CAAT pearsanra chuig an suíomh chun an cás a mhaoirsiú agus chun a chinntiú go gcomhlíonann an aerlíne a hoibleagáidí dlíthiúla maidir le cearta paisinéirí a chosaint.
De réir an fhógra, d’éiligh CAAT ar an aerlíne bearta cosanta paisinéirí a chur i bhfeidhm go docht i gcomhréir le Rialachán ón gCoimisiún um Eitlíocht Shibhialta Uimh.
Dúirt CAAT gur thosaigh an aerlíne ag tabhairt aghaidh ar na saincheisteanna ar 14 Feabhra, ach mar gheall ar éifeachtaí ripple moilleanna an lae roimhe sin, bhí tionchar i gcónaí ar roinnt seirbhísí eitilte. Tá an aerlíne ag comhordú agus ag sceidealú go hinmheánach faoi láthair chun gnáthoibríochtaí a athbhunú a luaithe is féidir.
Idir an dá linn, d'iarr CAAT go sainráite ar aerlínte mínithe mionsonraithe a chur isteach, lena n-áirítear: na cúiseanna leis an moill, na fadhbanna a tháinig chun cinn, pleananna coiscthe agus feabhsúcháin ina dhiaidh sin, agus bearta freagartha riosca le linn buaic-thréimhsí taistil amhail Athbhliain na Gealaí.
D'iarr CAAT freisin ar Téalainnis Lion Air láithriú Dé Luain, 16 Feabhra, chun an cás a mhíniú agus cumarsáid agus comhordú a dhéanamh le húdaráis rialála chun bainistíocht oibríochta foriomlán a fheabhsú agus an baol a bhaineann le teagmhais den chineál céanna a laghdú arís agus arís eile.
Maidir le cearta paisinéirí, d'athdhearbhaigh CAAT nach mór d'aerlínte a gcuid freagrachtaí a chomhlíonadh go docht faoi Rialachán Uimh.
Mura bhfaigheann paisinéirí cúram leordhóthanach nó cosaint ar a gcearta, féadfaidh siad gearáin a chur isteach trí shuíomh Gréasáin oifigiúil CAAT complaints.caat.or.th. Déanfaidh na húdaráis rialála imscrúdú i gcomhréir leis an dlí agus áiteoidh siad aerlínte chun a gcuid seirbhísí a fheabhsú.